Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 4 ноября 2026 г.

Эта политика объясняет, какие персональные данные обрабатывает Центр эстетической медицины Estetic-Sana, когда вы посещаете сайт estetic-sana.md, связываетесь с нами или записываетесь на приём, с какой целью, как долго мы их храним и какие у вас права. Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных и Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).

1. Кто обрабатывает данные

Центр эстетической медицины Estetic-Sana
ул. Александру чел Бун 108/1, Кишинёв, Республика Молдова
Телефон: +373 22 23 29 62, +373 69 263 873
E-mail: estetic-sana@mail.ru

По любым вопросам о ваших данных вы можете написать нам на указанный адрес или позвонить.

2. Какие данные мы обрабатываем и зачем

Когда вы связываетесь с нами

Когда вы звоните или пишете нам (телефон, e-mail, WhatsApp, Viber, Facebook, Instagram), мы обрабатываем имя, номер телефона или адрес e-mail и содержание сообщения, чтобы ответить вам и, по вашей просьбе, записать на приём. Основание — ваш запрос и подготовка запрошенной услуги.

Онлайн-запись

Кнопка «Programare online» (онлайн-запись) открывает форму платформы YCLIENTS (Altegio). Введённые там данные (имя, телефон, выбранная услуга и время) обрабатываются этой платформой от имени клиники для оформления записи и возможных сообщений с подтверждением или напоминанием.

Вопросы и отзывы на сайте

Если вы отправляете вопрос или отзыв через форму на сайте, мы обрабатываем указанное имя, текст сообщения, дату и IP-адрес (для защиты от автоматических сообщений и злоупотреблений). Имя и текст публикуются на сайте после проверки клиникой. Основание — ваше согласие, которое вы можете отозвать в любой момент, попросив удалить сообщение. Пожалуйста, не указывайте в публичных сообщениях данные о своём здоровье или контактные данные.

Посещение сайта

Сервер сайта в целях безопасности и корректной работы записывает технические данные о запросах (IP-адрес, открытая страница, дата и время, тип браузера). Собственная статистика посещений использует IP-адрес только в день визита; затем хранятся лишь суммарные данные за день, без IP-адресов.

Статистика и маркетинг (только с вашего согласия)

Если вы согласитесь в окне о cookie-файлах, мы используем Google Analytics (чтобы знать, сколько посетителей у сайта и какие страницы они читают) и Facebook Pixel (чтобы измерять и персонализировать нашу рекламу в Facebook и Instagram). Без вашего согласия эти сервисы не загружаются.

Медицинские данные

Данные о состоянии здоровья (карта пациента, консультации, процедуры) не собираются через этот сайт. Они обрабатываются в клинике с соблюдением врачебной тайны и законодательства в области здравоохранения.

3. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные. Их могут получать, только в необходимом объёме, следующие поставщики, работающие для нас или чьи сервисы встроены в сайт:

хостинг-провайдер сайта;
YCLIENTS / Altegio — онлайн-запись (оформление кнопки записи также загружает шрифт из Google Fonts);
Google — Google Analytics (только с вашего согласия), YouTube и Google Maps (только если вы запускаете видео или открываете карту);
Meta Platforms (Facebook, Instagram) — Facebook Pixel и кнопка «Нравится» (только с вашего согласия).

Некоторые из этих поставщиков могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова, в том числе в США. В таких случаях передача осуществляется с гарантиями, предусмотренными законом. Данные также могут быть переданы органам власти, если этого требует закон.

4. Как долго мы храним данные

сообщения и контактные данные — столько, сколько нужно, чтобы ответить вам и оформить запись;
вопросы и отзывы — пока они опубликованы на сайте или до вашей просьбы об удалении;
IP-адрес в собственной статистике посещений — только в день визита;
технические журналы сервера — срок, установленный хостинг-провайдером, обычно несколько недель;
cookie-файлы — сроки из таблицы ниже.

5. Ваши права

Вы имеете право запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение обработки, переносимость данных, а также возразить против обработки. Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любой момент, что не влияет на обработку, проведённую до этого; для cookie-файлов используйте «Настройки cookie» внизу страницы. Запросы направляйте на estetic-sana@mail.ru; мы ответим в срок, установленный законом.

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются с нарушением закона, вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (datepersonale.md).

Cookie-файлы — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Необходимые для работы сайта используются всегда, остальные — только если вы их примете в окне, которое появляется при первом посещении. Выбор можно изменить в любой момент в разделе «Настройки cookie» внизу каждой страницы или удалив cookie-файлы в браузере.

Cookie	Поставщик	Назначение	Срок
Необходимые (всегда активны)
Session	estetic-sana.md	сеанс работы с сайтом (например, защитный код форм)	4 часа
Cookie[lang]	estetic-sana.md	выбранный язык	1 месяц
ws_consent	estetic-sana.md	ваш выбор по cookie-файлам	6 месяцев
ws_nocache	estetic-sana.md	показ сообщения после отправки формы	до закрытия браузера
Cookie[ObjItemListRate]	estetic-sana.md	защита от повторного голосования при оценке материала	1 месяц
__cf_bm, _cfuvid	alteg.io (YCLIENTS)	защита платформы онлайн-записи	30 минут / сеанс
Статистика (только с вашего согласия)
_ga, _ga_*	Google Analytics	различение посетителей и визитов для статистики сайта	2 года
Маркетинг (только с вашего согласия)
_fbp, _fbc	Meta (Facebook)	измерение и персонализация рекламы	3 месяца
cookie-файлы Facebook	facebook.com	кнопка «Нравится» страницы клиники	согласно политике Meta
Внешний контент (только когда вы его запускаете)
cookie-файлы YouTube	youtube-nocookie.com	воспроизведение видео после нажатия кнопки воспроизведения	согласно политике Google
cookie-файлы Google Maps	google.com	показ карты после нажатия «Показать карту Google»	согласно политике Google