Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026
Această politică explică ce date personale prelucrează Centrul de medicină estetică Estetic-Sana atunci când vizitați site-ul estetic-sana.md, ne contactați sau vă programați, în ce scop, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Prelucrăm datele conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Cine prelucrează datele
Centrul de medicină estetică Estetic-Sana
str. Alexandru cel Bun 108/1, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +373 22 23 29 62, +373 69 263 873
E-mail: estetic-sana@mail.ru
Pentru orice întrebare despre datele Dvs. ne puteți scrie la adresa de e-mail de mai sus sau ne puteți suna.
2. Ce date prelucrăm și de ce
Când ne contactați
Când ne sunați sau ne scrieți (telefon, e-mail, WhatsApp, Viber, Facebook, Instagram), prelucrăm numele, numărul de telefon sau adresa de e-mail și conținutul mesajului, pentru a vă răspunde și, la cererea Dvs., pentru a vă programa. Temeiul este cererea Dvs. și pregătirea serviciului solicitat.
Programarea online
Butonul „Programare online” deschide formularul platformei YCLIENTS (Altegio). Datele introduse acolo (nume, telefon, serviciul și ora aleasă) sunt prelucrate de această platformă în numele clinicii, pentru înregistrarea programării și pentru eventuale mesaje de confirmare sau reamintire.
Întrebări și recenzii publicate pe site
Dacă ne trimiteți o întrebare sau o recenzie prin formularul de pe site, prelucrăm numele indicat, textul mesajului, data și adresa IP (pentru protecția împotriva mesajelor automate și a abuzurilor). Numele și textul sunt publicate pe site după verificarea lor de către clinică. Temeiul este consimțământul Dvs., pe care îl puteți retrage oricând, cerând ștergerea mesajului. Vă rugăm să nu includeți în mesajele publice date despre sănătatea Dvs. sau date de contact.
Vizitarea site-ului
Serverul site-ului înregistrează, din motive de securitate și pentru funcționarea corectă, date tehnice despre cereri (adresa IP, pagina accesată, data și ora, tipul browserului). Statistica proprie a vizitelor folosește adresa IP doar în ziua vizitei; ulterior se păstrează numai totalurile zilnice, fără adrese IP.
Statistică și marketing (doar cu acordul Dvs.)
Dacă le acceptați în fereastra privind cookie-urile, folosim Google Analytics (pentru a afla câți vizitatori are site-ul și ce pagini citesc) și Facebook Pixel (pentru a măsura și a personaliza reclamele noastre pe Facebook și Instagram). Fără acordul Dvs. aceste servicii nu sunt încărcate.
Datele medicale
Datele despre starea sănătății (fișa pacientului, consultații, proceduri) nu sunt colectate prin acest site. Ele sunt prelucrate la clinică, cu respectarea secretului medical și a legislației în domeniul sănătății.
3. Cui transmitem datele
Nu vindem datele Dvs. Le pot primi, doar în măsura necesară, următorii furnizori care lucrează pentru noi sau ale căror servicii sunt integrate în site:
- furnizorul de găzduire a site-ului;
- YCLIENTS / Altegio – programarea online (stilul butonului de programare încarcă și un font de la Google Fonts);
- Google – Google Analytics (doar cu acordul Dvs.), YouTube și Google Maps (doar dacă porniți un video sau afișați harta);
- Meta Platforms (Facebook, Instagram) – Facebook Pixel și butonul „Like” (doar cu acordul Dvs.).
Unii dintre acești furnizori pot prelucra datele și în afara Republicii Moldova, inclusiv în SUA. În astfel de cazuri transferul se face cu garanțiile prevăzute de lege. Datele pot fi transmise și autorităților, atunci când legea ne obligă.
4. Cât timp păstrăm datele
- mesajele și datele de contact – cât este necesar pentru a vă răspunde și pentru programare;
- întrebările și recenziile – cât timp sunt publicate pe site sau până cereți ștergerea lor;
- adresa IP din statistica proprie a vizitelor – doar în ziua vizitei;
- jurnalele tehnice ale serverului – perioada stabilită de furnizorul de găzduire, de regulă câteva săptămâni;
- cookie-urile – perioadele din tabelul de mai jos.
5. Drepturile Dvs.
Aveți dreptul să cereți accesul la datele Dvs., corectarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și să vă opuneți prelucrării. Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta prelucrarea făcută până atunci; pentru cookie-uri folosiți „Setări cookie” din josul paginii. Cererile se trimit la estetic-sana@mail.ru; vă răspundem în termenul prevăzut de lege.
Dacă considerați că datele Dvs. sunt prelucrate cu încălcarea legii, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).
6. Cookie-uri
Cookie-urile sunt fișiere mici pe care site-ul le salvează în browserul Dvs. Cele necesare funcționării site-ului sunt folosite întotdeauna; celelalte doar dacă le acceptați în fereastra afișată la prima vizită. Alegerea poate fi schimbată oricând din „Setări cookie”, în josul fiecărei pagini, sau prin ștergerea cookie-urilor din browser.
| Cookie | Furnizor | Scop | Durata |
|---|---|---|---|
| Necesare (mereu active) | |||
| Session | estetic-sana.md | sesiunea de lucru cu site-ul (de exemplu, codul de securitate al formularelor) | 4 ore |
| Cookie[lang] | estetic-sana.md | limba aleasă | 1 lună |
| ws_consent | estetic-sana.md | alegerea Dvs. privind cookie-urile | 6 luni |
| ws_nocache | estetic-sana.md | afișarea mesajului de după trimiterea unui formular | până la închiderea browserului |
| Cookie[ObjItemListRate] | estetic-sana.md | împiedică votul repetat la evaluarea unui articol | 1 lună |
| __cf_bm, _cfuvid | alteg.io (YCLIENTS) | protecția platformei de programare online | 30 de minute / sesiune |
| Statistică (doar cu acordul Dvs.) | |||
| _ga, _ga_* | Google Analytics | deosebirea vizitatorilor și a vizitelor, pentru statistica site-ului | 2 ani |
| Marketing (doar cu acordul Dvs.) | |||
| _fbp, _fbc | Meta (Facebook) | măsurarea și personalizarea reclamelor | 3 luni |
| cookie-urile Facebook | facebook.com | butonul „Like” al paginii clinicii | conform politicii Meta |
| Conținut extern (doar când îl porniți) | |||
| cookie-urile YouTube | youtube-nocookie.com | redarea videoclipului, după ce apăsați butonul de redare | conform politicii Google |
| cookie-urile Google Maps | google.com | afișarea hărții, după ce apăsați „Afișează harta Google” | conform politicii Google |
Politicile furnizorilor: Google, Meta.
7. Securitatea datelor
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), iar accesul la datele primite este limitat la personalul clinicii care are nevoie de ele.
8. Modificarea politicii
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile folosite sau legislația. Data ultimei actualizări este indicată la începutul paginii.
